1. Personvernerklæring
1.1 Innledning
Vi er opptatt av at du skal ha tillit til oss og hvordan vi behandler dine personopplysninger. I denne personvernerklæringen forklarer vi hvorfor vi samler inn informasjon om deg, hvordan vi bruker denne informasjonen, og hvilke rettigheter du har.
Nettsiden eies og drives av Skaansar & Halvorsen AS. Vi behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).
Ved å bruke nettsiden samtykker du til behandling av personopplysninger slik det er beskrevet i denne erklæringen.
Personopplysninger er opplysninger som kan knyttes til en identifiserbar person, for eksempel navn, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse eller kjøpshistorikk.
1.2 Hvilke personopplysninger vi samler inn
Avhengig av hvordan du bruker våre tjenester, kan vi samle inn følgende opplysninger:
Opplysninger du gir oss
- Navn
- Telefonnummer
- E-postadresse
- Adresse
- Informasjon sendt via kontaktskjema eller spørsmålstjenester
- Bestillings- og betalingsinformasjon
Opplysninger om bruk av nettsiden
Når du bruker nettsiden kan vi automatisk samle inn:
- IP-adresse
- Informasjon om enhet og nettleser
- Hvilke sider du besøker
- Tidspunkt for besøk
- Bruksmønster og tekniske data
1.3 Hva vi bruker personopplysningene til
Vi bruker personopplysninger til følgende formål:
Levering av tjenester
- Behandle bestillinger
- Levere varer og tjenester
- Administrere kundeforhold
- Besvare henvendelser
Drift og forbedring av nettsiden
- Tilpasse nettsiden til ulike enheter
- Analysere bruksmønster
- Forbedre brukeropplevelse og tjenester
Markedsføring
Dersom du har samtykket til det, kan vi sende informasjon om produkter, tjenester eller tilbud.
Rettslig grunnlag
Behandlingen skjer på grunnlag av:
- avtale med deg
- samtykke
- rettslige forpliktelser
- berettiget interesse etter GDPR artikkel 6
1.4 Deling av personopplysninger
Vi deler kun personopplysninger når det er nødvendig.
Opplysninger kan deles med:
- IT- og driftspartnere
- betalingsleverandører
- frakt- og logistikkleverandører
- offentlige myndigheter dersom dette følger av lov
Alle samarbeidspartnere er forpliktet til å behandle opplysninger sikkert og konfidensielt.
Vi selger aldri personopplysninger til tredjeparter.
1.5 Lagring av personopplysninger
Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, eller så lenge vi er lovpålagt å oppbevare dem.
Opplysninger slettes eller anonymiseres når de ikke lenger er nødvendige.
Kjøps- og regnskapsopplysninger oppbevares i henhold til bokføringsloven.
1.6 Dine rettigheter
Du har rett til å:
- få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
- få korrigert uriktige opplysninger
- be om sletting av opplysninger
- begrense behandling av opplysninger
- protestere mot behandling
- trekke tilbake samtykke
- motta dine opplysninger i et maskinlesbart format
Henvendelser om personvern kan sendes til virksomhetens kontaktadresse.
Dersom du mener vi behandler personopplysninger i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet.
1.7 Cookies
Vi bruker cookies for å:
- sikre funksjonalitet på nettsiden
- analysere trafikk
- forbedre brukeropplevelse
Vi kan benytte analyseverktøy som:
- Google Analytics
Du kan selv administrere eller blokkere cookies i nettleseren din.
1.8 Endringer i personvernerklæringen
Vi kan oppdatere personvernerklæringen ved behov. Oppdatert versjon vil alltid være tilgjengelig på nettsiden.
2. Salgsvilkår
2.1 Avtalen
Disse salgsvilkårene gjelder for kjøp av varer og tjenester fra nettsiden. Avtalen består av disse vilkårene, informasjon gitt i bestillingsløsningen og eventuelle særskilte avtaler mellom partene.
2.2 Partene
Selger er Skaansar & Halvorsen AS.
Kjøper er personen som foretar bestillingen.
2.3 Pris
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift dersom ikke annet er oppgitt.
Totalprisen inkluderer alle kjente kostnader og avgifter.
2.4 Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende når kjøper har sendt bestillingen og mottatt ordrebekreftelse.
Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillinger ved åpenbare skrive- eller systemfeil.
2.5 Betaling
Betaling kan gjennomføres med de betalingsmetoder som er tilgjengelige i nettbutikken.
Ved kortbetaling kan beløpet reserveres ved bestilling og trekkes når varen sendes.
2.6 Levering
Levering skjer til adressen oppgitt ved bestilling, med mindre annet er avtalt.
Normal leveringstid opplyses i nettbutikken. Dersom leveringstid ikke er oppgitt, skal levering skje innen rimelig tid og senest 30 dager etter bestilling.
2.7 Risiko for varen
Risikoen for varen går over på kjøper når varen er mottatt av kjøper eller kjøpers representant.
2.8 Angrerett og retur
For kjøp av fysiske produkter gjelder 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.
Angrefristen begynner å løpe fra dagen kjøper mottar varen.
For å benytte angreretten må kjøper gi melding innen fristen. Produktet skal returneres i vesentlig samme stand og mengde som det ble mottatt.
Kjøper dekker returfrakt dersom ikke annet er avtalt.
Angreretten gjelder ikke:
- varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner
- forseglede varer som av hygieniske årsaker ikke kan returneres etter åpning
- tjenester som er fullt levert etter kundens samtykke
2.9 Reklamasjon
Dersom varen har en mangel må kjøper gi melding innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget.
Reklamasjon kan sendes skriftlig til virksomhetens kontaktadresse.
Kjøper har rettigheter etter forbrukerkjøpsloven, herunder:
- retting
- omlevering
- prisavslag
- heving
- erstatning
2.10 Forsinkelse eller manglende levering
Ved forsinkelse kan kjøper etter omstendighetene:
- holde tilbake betaling
- kreve levering
- heve kjøpet
- kreve erstatning
Dette følger av reglene i forbrukerkjøpsloven.
2.11 Selgerens rettigheter ved mislighold
Dersom kjøper ikke oppfyller sine forpliktelser, kan selger holde varen tilbake, kreve betaling, heve avtalen eller kreve erstatning i henhold til gjeldende lovverk.
2.12 Garanti
Eventuelle garantier kommer i tillegg til kjøpers rettigheter etter norsk lovgivning.
2.13 Konfliktløsning
Vi ønsker fornøyde kunder og ber deg kontakte oss dersom det oppstår problemer.
Tvister søkes løst i minnelighet.
Dersom dette ikke lykkes kan saken bringes inn for Forbrukerrådet.
Les mer hos Forbrukerrådet
Forbrukere i EU/EØS kan også benytte Europa-Kommisjonens klageportal: